1. Introdução
Esta Política de privacidade explica como a Elite Company s.r.o. (a “Empresa”) coleta, usa e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma PropHelix.
2. Quais dados pessoais tratamos
A Empresa pode tratar, em especial, os seguintes dados pessoais:
- nome e sobrenome
- endereço de e-mail
- número de telefone
- data de nascimento
- dados de faturamento
- endereço IP e dados do dispositivo
- dados relativos ao uso dos serviços e à atividade de trading simulada
- dados sobre como você usa nosso site, coletados por meio de cookies (consulte nossa Política de cookies), somente com o seu consentimento
- informações sobre pedidos e cadastros na plataforma de trading, que usamos para os nossos números de vendas e para saber quais anúncios funcionam (consulte a seção 6)
3. Finalidade do tratamento
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
- prestação dos serviços
- processamento de pagamentos
- verificação de identidade (KYC)
- prevenção de fraudes
- melhoria dos nossos serviços
- medição das visitas ao site e do desempenho dos nossos anúncios no site (somente com o seu consentimento)
- contagem de vendas e cadastros, e identificação dos anúncios que levaram a eles (consulte a seção 6)
4. Base legal do tratamento
Tratamos dados pessoais com base em:
- execução de contrato
- cumprimento de obrigações legais
- legítimo interesse
- consentimento do usuário
5. Terceiros
Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros, em especial prestadores de serviços de pagamento, prestadores de verificação de identidade e prestadores de serviços de análise, na medida necessária para a prestação dos serviços.
Entre eles, em especial:
- Google Ireland Limited (Google Analytics e Google Tag Manager) – estatísticas do site e da plataforma
- Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity) – análise do uso do site
- Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel e Conversions API) – para podermos ver o desempenho dos nossos anúncios. No site, isso só acontece se você aceitar os cookies de marketing: nesse caso, a Meta fica sabendo quais páginas você visita e o que você faz nelas (por exemplo, clicar em um botão de compra), e recebe seu endereço IP, informações do navegador e identificadores dos cookies da Meta. O que enviamos quando você faz um pedido ou se cadastra na plataforma de trading está explicado na seção 6.
- Intercom R&D Unlimited Company (Intercom) – chat de atendimento ao cliente
Alguns desses prestadores podem tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu, em especial nos Estados Unidos. Essas transferências se baseiam no Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA (EU–US Data Privacy Framework) ou nas cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia.
6. Pedidos e cadastros na plataforma de trading
Quando você faz um pedido ou abre uma conta na plataforma de trading da PropHelix (app.prophelix.com), a plataforma nos avisa. Usamos essa informação de duas maneiras.
Para saber quantas vendas e cadastros temos, registramos essa informação no Google Analytics. O Google recebe o valor e a moeda do pedido, o número do pedido, o produto e um identificador codificado (não o seu nome nem o seu número de cliente). O Google não recebe seu nome, e-mail, número de telefone nem endereço postal.
Para saber quais anúncios nos trazem clientes, também avisamos a Meta Platforms Ireland Limited (a empresa responsável pelo Facebook e pelo Instagram). A Meta recebe o valor e a moeda do pedido, o número do pedido e o produto, junto com seu e-mail, número de telefone, número de cliente, nome e sobrenome, data de nascimento, cidade, estado, CEP e país. Antes de enviar, transformamos esses dados em um código ilegível. A Meta não consegue lê-lo; ela só pode verificar se ele corresponde a alguém que já tem uma conta da Meta. Se a plataforma nos fornecer seu endereço IP, as informações do seu navegador e os identificadores que a Meta guarda no seu navegador para os nossos anúncios, também os enviamos. Nunca enviamos o nome da sua rua nem o número da sua casa.
Fazemos as duas coisas porque temos um legítimo interesse em saber como estão indo o nosso negócio e os nossos anúncios (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD). Se você não quiser que seus dados sejam enviados à Meta, escreva para support@prophelix.com e deixaremos de enviá-los.
Na plataforma de trading, o Google Analytics não armazena cookies analíticos no seu dispositivo.
7. Retenção de dados
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do tratamento ou conforme exigido pela legislação aplicável.
8. Direitos do usuário
O usuário tem o direito de acessar seus dados pessoais e de solicitar sua correção, exclusão, a limitação do tratamento e a portabilidade dos dados.
O usuário pode retirar seu consentimento a qualquer momento (no caso dos cookies, pelo link “Configurações de cookies” no rodapé do site), opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse e apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão, o Escritório de Proteção de Dados Pessoais da República Eslovaca (www.dataprotection.gov.sk).
9. Segurança dos dados
A Empresa adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais.
10. Contato
E-mail: support@prophelix.com
Alterações nesta política
A Empresa reserva-se o direito de alterar, atualizar ou complementar esta Política de privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio.
Qualquer versão atualizada entra em vigor a partir de sua publicação no site.
Ao continuar usando os serviços após a publicação dessas alterações, o usuário concorda com a versão atual deste documento.