1. परिचय
यह गोपनीयता नीति बताती है कि Elite Company s.r.o. (“कंपनी”) PropHelix प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र करती है, उसका उपयोग कैसे करती है और उसकी सुरक्षा कैसे करती है।
2. हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं
कंपनी विशेष रूप से निम्नलिखित व्यक्तिगत डेटा संसाधित कर सकती है:
- पहला नाम और अंतिम नाम
- ईमेल पता
- टेलीफ़ोन नंबर
- जन्म तिथि
- बिलिंग विवरण
- IP पता और डिवाइस डेटा
- सेवाओं के उपयोग और सिम्युलेटेड ट्रेडिंग गतिविधि से संबंधित डेटा
- कुकीज़ के माध्यम से एकत्र किया गया यह डेटा कि आप हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं (हमारी कुकी नीति देखें), केवल आपकी सहमति से
- ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर ऑर्डर और पंजीकरण की जानकारी, जिसका उपयोग हम अपनी बिक्री के आँकड़ों के लिए और यह जानने के लिए करते हैं कि कौन-से विज्ञापन काम कर रहे हैं (अनुभाग 6 देखें)
3. संसाधन का उद्देश्य
हम व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं:
- सेवाएँ प्रदान करना
- भुगतान संसाधित करना
- पहचान सत्यापन (KYC)
- धोखाधड़ी की रोकथाम
- हमारी सेवाओं में सुधार
- वेबसाइट पर आने वालों की संख्या और वेबसाइट पर हमारे विज्ञापन कितने कारगर हैं, यह मापना (केवल आपकी सहमति से)
- बिक्री और पंजीकरण की गिनती करना, और यह देखना कि वे किन विज्ञापनों की वजह से हुए (अनुभाग 6 देखें)
4. संसाधन का कानूनी आधार
हम व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित आधारों पर संसाधित करते हैं:
- अनुबंध का निष्पादन
- कानूनी दायित्वों का पालन
- वैध हित
- उपयोगकर्ता की सहमति
5. तृतीय पक्ष
व्यक्तिगत डेटा तृतीय पक्षों के साथ साझा किया जा सकता है, विशेष रूप से भुगतान सेवा प्रदाताओं, पहचान सत्यापन प्रदाताओं और एनालिटिक्स सेवा प्रदाताओं के साथ, उतनी ही सीमा तक जितनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक हो।
इनमें विशेष रूप से ये शामिल हैं:
- Google Ireland Limited (Google Analytics और Google Tag Manager) – वेबसाइट और प्लेटफ़ॉर्म के आँकड़े
- Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity) – वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण
- Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel और Conversions API) – ताकि हम देख सकें कि हमारे विज्ञापन कितने कारगर हैं। वेबसाइट पर ऐसा केवल तब होता है जब आप मार्केटिंग कुकीज़ स्वीकार करते हैं: तब Meta को बताया जाता है कि आप कौन-से पेज देखते हैं और वहाँ क्या करते हैं (उदाहरण के लिए, खरीद बटन पर क्लिक करना), और उसे आपका IP पता, ब्राउज़र की जानकारी और Meta कुकी पहचानकर्ता मिलते हैं। जब आप ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर ऑर्डर करते हैं या पंजीकरण करते हैं, तब हम क्या भेजते हैं, यह अनुभाग 6 में बताया गया है।
- Intercom R&D Unlimited Company (Intercom) – ग्राहक सहायता चैट
इनमें से कुछ प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर, विशेष रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में, डेटा संसाधित कर सकते हैं। ऐसा स्थानांतरण EU–US Data Privacy Framework या यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों पर आधारित होता है।
6. ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर ऑर्डर और पंजीकरण
जब आप PropHelix ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म (app.prophelix.com) पर कोई ऑर्डर करते हैं या खाता खोलते हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म हमें इसकी सूचना देता है। हम इस जानकारी का उपयोग दो तरह से करते हैं।
यह जानने के लिए कि हमारी कितनी बिक्री और कितने पंजीकरण हुए, हम इसे Google Analytics में दर्ज करते हैं। Google को ऑर्डर का मूल्य और मुद्रा, ऑर्डर संख्या, उत्पाद और एक कोडित ID मिलती है (आपका नाम या ग्राहक संख्या नहीं)। Google को आपका नाम, ईमेल, टेलीफ़ोन नंबर या डाक पता नहीं मिलता।
यह जानने के लिए कि कौन-से विज्ञापन हमारे लिए ग्राहक लाते हैं, हम इसकी सूचना Meta Platforms Ireland Limited (Facebook और Instagram चलाने वाली कंपनी) को भी देते हैं। Meta को ऑर्डर का मूल्य और मुद्रा, ऑर्डर संख्या और उत्पाद मिलता है, और साथ में आपका ईमेल, टेलीफ़ोन नंबर, ग्राहक संख्या, पहला और अंतिम नाम, जन्म तिथि, शहर, राज्य, पिन कोड और देश। भेजने से पहले हम इस जानकारी को एक ऐसे कोड में बदल देते हैं जिसे पढ़ा नहीं जा सकता। Meta इसे पढ़ नहीं सकता; वह केवल यह जाँच सकता है कि यह किसी ऐसे व्यक्ति से मेल खाता है या नहीं जिसका पहले से Meta खाता है। यदि प्लेटफ़ॉर्म हमें आपका IP पता, ब्राउज़र की जानकारी और वे पहचानकर्ता देता है जिन्हें Meta हमारे विज्ञापनों के लिए आपके ब्राउज़र में रखता है, तो हम उन्हें भी भेजते हैं। हम आपकी गली का नाम या मकान नंबर कभी नहीं भेजते।
हम ये दोनों काम इसलिए करते हैं क्योंकि यह जानने में हमारा वैध हित है कि हमारा कारोबार और हमारे विज्ञापन कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(f))। यदि आप नहीं चाहते कि आपकी जानकारी Meta को भेजी जाए, तो support@prophelix.com पर ईमेल करें और हम इसे बंद कर देंगे।
ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर Google Analytics आपके डिवाइस पर विश्लेषणात्मक कुकीज़ संग्रहीत नहीं करता।
7. डेटा प्रतिधारण
हम व्यक्तिगत डेटा केवल उतने समय तक रखते हैं जितना संसाधन के उद्देश्य को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, या जितना लागू कानून के तहत अपेक्षित हो।
8. उपयोगकर्ता के अधिकार
उपयोगकर्ता को अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अधिकार है, और उसे सुधारने, मिटाने, उसके संसाधन को सीमित करने तथा डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने का अधिकार है।
उपयोगकर्ता किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकता है (कुकीज़ के लिए, वेबसाइट के फ़ुटर में “कुकी सेटिंग्स” लिंक के माध्यम से), वैध हित पर आधारित संसाधन पर आपत्ति कर सकता है और पर्यवेक्षी प्राधिकरण, स्लोवाक गणराज्य के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कार्यालय (www.dataprotection.gov.sk), के पास शिकायत दर्ज कर सकता है।
9. डेटा सुरक्षा
कंपनी व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करती है।
10. संपर्क
ईमेल: support@prophelix.com
इस नीति में बदलाव
कंपनी बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय इस गोपनीयता नीति में संशोधन, अद्यतन या परिवर्धन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
कोई भी अद्यतन संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशित होते ही प्रभावी हो जाता है।
ऐसे बदलावों के प्रकाशन के बाद सेवाओं का उपयोग जारी रखकर उपयोगकर्ता इस दस्तावेज़ के वर्तमान संस्करण से सहमत होता है।