Términos y condiciones

1.1 Estos Términos y condiciones (los «Términos») regulan la relación jurídica entre Elite Company s.r.o., que opera bajo la marca PropHelix (el «Proveedor»), y el usuario (el «Cliente»).

1.2 El Proveedor ofrece servicios educativos y herramientas de simulación centrados en el trading en los mercados financieros.

1.3 Estos servicios no constituyen servicios de inversión, servicios de corretaje, gestión de carteras ni asesoramiento financiero.

1.4 Al registrarse en los servicios o utilizarlos, el Cliente acepta estos Términos.

1.5 Los servicios solo están disponibles para personas de 18 años o más.

1.6 El Cliente es responsable de cumplir las leyes y normativas aplicables en su jurisdicción.

2.1 Todos los servicios tienen un carácter estrictamente educativo y simulado.

2.2 La plataforma de trading:

• opera con capital ficticio
• no ejecuta operaciones en mercados reales
• muestra únicamente condiciones de mercado simuladas

2.3 El Cliente reconoce que:

• no se le proporcionan fondos reales
• no se realiza ningún trading real
• los beneficios que se muestren no son beneficios reales

2.4 Cualquier similitud con las condiciones reales del mercado tiene únicamente fines educativos.

3.1 Cada Cliente solo puede tener una cuenta, salvo que el Proveedor determine lo contrario.

3.2 Está estrictamente prohibido crear varias cuentas, incluidas cuentas bajo identidades distintas.

3.3 El Proveedor se reserva el derecho a:

• fusionar cuentas
• suspender cuentas
• poner fin a todos los servicios sin derecho a reembolso

3.4 Dentro de una misma cuenta, el Cliente puede adquirir y gestionar varios programas.

4.1 El Proveedor ofrece:

• Odyssey Account – un programa de evaluación de varias etapas. El Cliente paga una tarifa de entrada única y avanza por sucesivas etapas de evaluación con tamaños de cuenta simulada crecientes, seguidas de una cuenta simulada financiada. Se aplican los mismos límites de pérdida en todas las etapas, incluida la etapa financiada; el objetivo de beneficio se aplica únicamente a las etapas de evaluación.
• Instant Account – acceso inmediato a una cuenta simulada financiada sin fase de evaluación previa.
• Steady Account – un programa de evaluación de un paso. El Cliente paga una tarifa de entrada inicial y, tras completar satisfactoriamente la fase de evaluación, debe pagar la parte restante de la tarifa antes de que se active la cuenta simulada financiada.
• Vortex Account – un programa de evaluación de dos pasos compuesto por la Fase 1 y la Fase 2. Tras completar satisfactoriamente ambas fases y cumplir todas las condiciones aplicables, el Cliente puede obtener acceso a una cuenta simulada financiada.

4.2 Las reglas, los objetivos y los parámetros de cada fase o etapa se definen en el sitio web.

4.3 El Proveedor se reserva el derecho a modificar estos parámetros en cualquier momento.

4.4 El Cliente debe completar satisfactoriamente cada fase o etapa para poder avanzar a la siguiente.

5.1 Las tarifas se cobran por el acceso a programas educativos y herramientas de simulación.

5.2 El Cliente puede solicitar el reembolso de la tarifa de compra dentro de tres (3) días hábiles desde la fecha de compra, siempre que no se haya ejecutado ninguna operación en la cuenta adquirida. La ejecución de cualquier operación pone fin a esta elegibilidad de reembolso de compra. Salvo este derecho de reembolso de compra, todas las tarifas no son reembolsables, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario o lo determine el Proveedor.

5.3 Para evitar dudas, la tarifa original de compra del challenge no se reembolsa como parte de ninguna recompensa por rendimiento, payout ni tras la finalización satisfactoria de un programa, salvo que estos Términos dispongan expresamente lo contrario (sección 5.6). Las recompensas por rendimiento, cuando se conceden, son independientes del reembolso de la tarifa de compra del challenge y no lo incluyen.

5.4 Cualquier recompensa:

• se concede a la entera discreción del Proveedor
• no constituye un beneficio de trading
• no constituye un rendimiento financiero

5.5 El Proveedor se reserva el derecho a no conceder ninguna recompensa en caso de:

• incumplimiento de las reglas
• comportamiento sospechoso
• abuso del sistema

5.6 Odyssey Account – reembolso de la tarifa de entrada y recompensas por hito. Con sujeción a las secciones 5.4, 5.5 y 6, incluidos los procedimientos de verificación (KYC) y los controles antiabuso, un Cliente del programa Odyssey es elegible para:

• el reembolso de la tarifa de entrada única tras completar satisfactoriamente la etapa de $50,000
• una recompensa por hito de $2,500 tras completar satisfactoriamente la etapa de $100,000
• una recompensa por hito adicional de $5,000 al alcanzar la cuenta simulada financiada de $1,000,000

6.1 El Cliente reconoce que toda la actividad de trading se desarrolla en un entorno simulado con fondos ficticios.

6.2 En función del rendimiento del Cliente dentro del programa, el Proveedor puede, a su entera discreción, conceder una recompensa económica, un bono u otra forma de compensación.

6.3 Dicha recompensa:

• no representa un beneficio generado mediante trading real en los mercados financieros
• no es el resultado de operar con capital real
• se otorga como incentivo basado en el rendimiento dentro del modelo educativo

6.4 El Cliente reconoce que los servicios no incluyen la asignación de capital real, servicios de inversión ni trading en mercados reales.

6.5 Las recompensas pueden estar sujetas a revisión interna, a procedimientos de verificación, incluido el KYC, y a controles antiabuso.

6.6 El Proveedor se reserva el derecho a suspender o denegar cualquier recompensa en caso de:

• incumplimiento de estos Términos
• comportamiento de trading sospechoso o abusivo
• vulneración de los principios de uso justo

6.7 Cuenta financiada de Odyssey – límite de payout. Las recompensas por rendimiento en una cuenta simulada financiada de Odyssey están limitadas a $25,000 por cuenta. Cuando se alcanza este límite, el trading en la cuenta se suspende durante un (1) mes a partir de la fecha en que se alcanza el límite; transcurrido dicho mes, el trading podrá reanudarse.

7.1 Están prohibidas, en particular, las siguientes prácticas:

• arbitraje (incluido el arbitraje de latencia, de precio o triangular)
• aprovechamiento de errores de la plataforma
• uso de datos con retraso
• copia de operaciones entre cuentas
• uso compartido de cuentas o gestión de cuentas por parte de terceros
• uso de bots, salvo que esté expresamente permitido
• cobertura (hedging) entre cuentas
• asunción excesiva de riesgos o comportamiento de trading poco realista

7.2 El Proveedor puede considerar como comportamiento abusivo lo siguiente:

• dimensionamiento de posiciones no estándar
• estrategias de trading inconsistentes
• comportamiento de tipo «all-in» o similar al juego de azar
• trading de frecuencia excesivamente alta

7.3 El Proveedor tiene el derecho exclusivo de determinar si se ha producido un incumplimiento de las reglas.

8.1 El incumplimiento de estos Términos puede dar lugar a:

• terminación inmediata de la cuenta
• cancelación de todos los programas
• eliminación de los resultados simulados
• denegación de las recompensas
• prohibición permanente de utilizar los servicios

9.1 El Proveedor utiliza servicios de terceros.

9.2 El Proveedor no es responsable de:

• interrupciones del servicio
• retrasos
• datos inexactos
• errores de la plataforma

9.3 Los servicios pueden no estar disponibles temporalmente.

10.1 Cualquier contracargo no autorizado:

• da lugar a la cancelación inmediata de la cuenta
• puede dar lugar a acciones legales

10.2 El Proveedor se reserva el derecho a negarse a prestar servicios en el futuro.

11.1 Los servicios se prestan «tal cual».

11.2 El Proveedor no es responsable de:

• pérdidas financieras
• decisiones tomadas por el Cliente
• problemas técnicos
• servicios de terceros

11.3 La responsabilidad del Proveedor se limita al importe pagado por el Cliente.

12.1 Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD.

12.2 Los datos pueden utilizarse para:

• prestación de los servicios
• prevención del fraude
• fines analíticos y estadísticos

13.1 El Cliente puede poner fin al uso de los servicios en cualquier momento.

13.2 El Proveedor puede poner fin a los servicios en caso de:

• incumplimiento de estos Términos
• abuso de los servicios

14.1 El Proveedor no es responsable de ningún incumplimiento causado por:

• desastres naturales
• guerra
• pandemias
• medidas gubernamentales
• problemas técnicos ajenos a su control

15.1 El Proveedor se reserva el derecho a restringir el acceso a usuarios de determinados países.

15.2 El Proveedor puede negarse a prestar los servicios a su entera discreción.

16.1 Los canales oficiales de comunicación incluyen:

• correo electrónico
• el área de clientes

17.1 Estos Términos se rigen por la legislación de la República Eslovaca, en su versión vigente en cada momento.

17.2 Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la República Eslovaca.

18.1 El Proveedor se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

18.2 Al seguir utilizando los servicios, el Cliente acepta la versión vigente de estos Términos.

18.3 Si alguna disposición de estos Términos llegara a ser inválida o inaplicable, las disposiciones restantes conservarán plena vigencia y efecto.