1. Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo Elite Company s.r.o. (la «Empresa») recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios de la plataforma PropHelix.
2. Qué datos personales tratamos
La Empresa puede tratar, en particular, los siguientes datos personales:
- nombre y apellidos
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono
- fecha de nacimiento
- datos de facturación
- dirección IP y datos del dispositivo
- datos relativos al uso de los servicios y a la actividad de trading simulada
- datos sobre cómo utilizas nuestro sitio web, recopilados mediante cookies (consulta nuestra Política de cookies), solo con tu consentimiento
- datos sobre pedidos y registros en la plataforma de trading, los cuales usamos para nuestras cifras de ventas y para saber qué anuncios funcionan (consulta el apartado 6)
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos los datos personales con los siguientes fines:
- prestación de los servicios
- tramitación de pagos
- verificación de identidad (KYC)
- prevención del fraude
- mejora de nuestros servicios
- medición de las visitas al sitio web y de cómo funcionan nuestros anuncios en el sitio web (solo con tu consentimiento)
- recuento de ventas y registros, e identificación de los anuncios que los han generado (consulta el apartado 6)
4. Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de:
- la ejecución de un contrato
- el cumplimiento de obligaciones legales
- el interés legítimo
- el consentimiento del usuario
5. Terceros
Los datos personales pueden compartirse con terceros, en particular con proveedores de servicios de pago, proveedores de verificación de identidad y proveedores de servicios de analítica, en la medida necesaria para la prestación de los servicios.
Entre ellos se encuentran, en particular:
- Google Ireland Limited (Google Analytics y Google Tag Manager) – estadísticas del sitio web y de la plataforma
- Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity) – análisis del uso del sitio web
- Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel y Conversions API) – para que podamos ver cómo funcionan nuestros anuncios. En el sitio web esto solo ocurre si aceptas las cookies de marketing: en ese caso, Meta sabe qué páginas visitas y qué haces en ellas (por ejemplo, hacer clic en un botón de compra), y recibe tu dirección IP, datos del navegador e identificadores de las cookies de Meta. Lo que enviamos cuando haces un pedido o te registras en la plataforma de trading se explica en el apartado 6.
- Intercom R&D Unlimited Company (Intercom) – chat de atención al cliente
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU–US Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Pedidos y registros en la plataforma de trading
Cuando haces un pedido o abres una cuenta en la plataforma de trading de PropHelix (app.prophelix.com), la plataforma nos lo comunica. Usamos esa información de dos maneras.
Para saber cuántas ventas y registros tenemos, la registramos en Google Analytics. Google recibe el importe y la moneda del pedido, el número de pedido, el producto y un identificador codificado (no tu nombre ni tu número de cliente). Google no recibe tu nombre, tu correo electrónico, tu número de teléfono ni tu dirección postal.
Para saber qué anuncios nos traen clientes, también se lo comunicamos a Meta Platforms Ireland Limited (la empresa que está detrás de Facebook e Instagram). Meta recibe el importe y la moneda del pedido, el número de pedido y el producto, junto con tu correo electrónico, tu número de teléfono, tu número de cliente, tu nombre y apellidos, tu fecha de nacimiento, tu ciudad, tu región, tu código postal y tu país. Antes de enviarlos, convertimos estos datos en un código ilegible. Meta no puede leerlo; solo puede comprobar si coincide con alguien que ya tiene una cuenta de Meta. Si la plataforma nos facilita tu dirección IP, los datos de tu navegador y los identificadores que Meta guarda en tu navegador para nuestros anuncios, también los enviamos. Nunca enviamos tu calle ni tu número de casa.
Hacemos ambas cosas porque tenemos un interés legítimo en saber cómo van nuestro negocio y nuestros anuncios (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Si no quieres que enviemos tus datos a Meta, escribe a support@prophelix.com y dejaremos de hacerlo.
En la plataforma de trading, Google Analytics no almacena cookies analíticas en tu dispositivo.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o según lo exija la legislación aplicable.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales y a solicitar su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento (en el caso de las cookies, a través del enlace «Configuración de cookies» del pie de página del sitio web), oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (www.dataprotection.gov.sk).
9. Seguridad de los datos
La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.
10. Contacto
Correo electrónico: support@prophelix.com
Cambios en esta política
La Empresa se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso.
Cualquier versión actualizada entra en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.
Si el usuario sigue utilizando los servicios después de la publicación de dichos cambios, acepta la versión vigente de este documento.