1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Elite Company s.r.o. (“Perusahaan”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi pengguna platform PropHelix.
2. Data Pribadi yang Kami Proses
Perusahaan dapat memproses, khususnya, data pribadi berikut:
- nama depan dan nama belakang
- alamat email
- nomor telepon
- tanggal lahir
- detail penagihan
- alamat IP dan data perangkat
- data terkait penggunaan layanan dan aktivitas trading simulasi
- data tentang cara Anda menggunakan situs web kami, yang dikumpulkan melalui cookie (lihat Kebijakan Cookie kami), hanya dengan persetujuan Anda
- informasi tentang pesanan dan pendaftaran di platform trading, yang kami gunakan untuk angka penjualan kami dan untuk mengetahui iklan mana yang berhasil (lihat bagian 6)
3. Tujuan Pemrosesan
Kami memproses data pribadi untuk tujuan berikut:
- menyediakan layanan
- memproses pembayaran
- verifikasi identitas (KYC)
- pencegahan penipuan
- meningkatkan layanan kami
- mengukur kunjungan ke situs web dan seberapa baik kinerja iklan kami di situs web (hanya dengan persetujuan Anda)
- menghitung penjualan dan pendaftaran, serta mengetahui iklan mana yang menghasilkannya (lihat bagian 6)
4. Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data pribadi berdasarkan:
- pelaksanaan kontrak
- pemenuhan kewajiban hukum
- kepentingan yang sah
- persetujuan pengguna
5. Pihak Ketiga
Data pribadi dapat dibagikan kepada pihak ketiga, khususnya penyedia layanan pembayaran, penyedia verifikasi identitas, dan penyedia layanan analitik, sejauh diperlukan untuk penyediaan layanan.
Pihak tersebut antara lain:
- Google Ireland Limited (Google Analytics dan Google Tag Manager) – statistik situs web dan platform
- Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity) – analisis penggunaan situs web
- Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel dan Conversions API) – agar kami dapat melihat seberapa baik kinerja iklan kami. Di situs web, hal ini hanya terjadi jika Anda menerima cookie pemasaran: dalam hal itu, Meta diberi tahu halaman mana yang Anda kunjungi dan apa yang Anda lakukan di sana (misalnya mengklik tombol pembelian), serta menerima alamat IP Anda, informasi browser, dan pengenal cookie Meta. Apa yang kami kirim saat Anda memesan atau mendaftar di platform trading dijelaskan di bagian 6.
- Intercom R&D Unlimited Company (Intercom) – obrolan layanan pelanggan
Sebagian penyedia ini dapat memproses data di luar Wilayah Ekonomi Eropa, khususnya di Amerika Serikat. Transfer tersebut didasarkan pada Kerangka Privasi Data UE–AS (EU–US Data Privacy Framework) atau pada klausul kontrak standar Komisi Eropa.
6. Pesanan dan Pendaftaran di Platform Trading
Saat Anda melakukan pemesanan atau membuka akun di platform trading PropHelix (app.prophelix.com), platform memberi tahu kami. Kami menggunakan informasi tersebut dengan dua cara.
Untuk mengetahui jumlah penjualan dan pendaftaran kami, kami mencatatnya di Google Analytics. Google menerima nilai dan mata uang pesanan, nomor pesanan, produk, dan ID berkode (bukan nama atau nomor pelanggan Anda). Google tidak menerima nama, email, nomor telepon, atau alamat pos Anda.
Untuk mengetahui iklan mana yang mendatangkan pelanggan bagi kami, kami juga memberi tahu Meta Platforms Ireland Limited (perusahaan di balik Facebook dan Instagram). Meta menerima nilai dan mata uang pesanan, nomor pesanan, dan produk, beserta email, nomor telepon, nomor pelanggan, nama depan dan nama belakang, tanggal lahir, kota, provinsi, kode pos, dan negara Anda. Sebelum dikirim, data tersebut kami ubah menjadi kode yang tidak dapat dibaca. Meta tidak dapat membacanya; Meta hanya dapat memeriksa apakah kode itu cocok dengan seseorang yang sudah memiliki akun Meta. Jika platform memberi kami alamat IP Anda, informasi browser Anda, dan pengenal yang disimpan Meta di browser Anda untuk iklan kami, kami juga mengirimkannya. Kami tidak pernah mengirimkan nama jalan atau nomor rumah Anda.
Kami melakukan keduanya karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk mengetahui perkembangan bisnis dan iklan kami (Pasal 6 ayat (1) huruf f GDPR). Jika Anda tidak ingin data Anda dikirim ke Meta, kirim email ke support@prophelix.com dan kami akan menghentikannya.
Di platform trading, Google Analytics tidak menyimpan cookie analitik di perangkat Anda.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
8. Hak Pengguna
Pengguna berhak mengakses data pribadinya serta meminta perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, dan portabilitas data.
Pengguna dapat menarik persetujuannya kapan saja (untuk cookie, melalui tautan “Pengaturan cookie” di bagian bawah situs web), mengajukan keberatan atas pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah, dan mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas, yaitu Kantor Perlindungan Data Pribadi Republik Slovakia (www.dataprotection.gov.sk).
9. Keamanan Data
Perusahaan menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang memadai untuk melindungi data pribadi.
10. Kontak
Email: support@prophelix.com
Perubahan pada Kebijakan Ini
Perusahaan berhak mengubah, memperbarui, atau melengkapi Kebijakan Privasi ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Setiap versi yang diperbarui mulai berlaku sejak dipublikasikan di situs web.
Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan tersebut dipublikasikan, pengguna menyetujui versi terbaru dokumen ini.