1. Úvod
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Elite Company s.r.o. (dále jen „Společnost“) shromažďuje, používá a chrání osobní údaje uživatelů platformy PropHelix.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Společnost může zpracovávat zejména následující osobní údaje:
- jméno a příjmení
- e-mailová adresa
- telefonní číslo
- datum narození
- fakturační údaje
- IP adresa a údaje o zařízení
- údaje týkající se využívání služeb a simulované obchodní aktivity
- údaje o používání našich webových stránek získané prostřednictvím cookies (viz Zásady používání souborů cookie), pouze s vaším souhlasem
- údaje o objednávkách a registracích na obchodní platformě, které používáme pro přehled prodejů a ke zjištění, které reklamy fungují (viz bod 6)
3. Účel zpracování
Osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
- poskytování služeb
- zpracování plateb
- ověření totožnosti (KYC)
- prevence podvodů
- zlepšování našich služeb
- měření návštěvnosti webových stránek a toho, jak fungují naše reklamy na webových stránkách (pouze s vaším souhlasem)
- počítání prodejů a registrací a zjišťování, které reklamy k nim vedly (viz bod 6)
4. Právní základ pro zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě:
- plnění smlouvy
- plnění právních povinností
- oprávněného zájmu
- souhlasu uživatele
5. Třetí strany
Osobní údaje mohou být sdíleny s třetími stranami, zejména s poskytovateli platebních služeb, poskytovateli ověřování totožnosti a poskytovateli analytických služeb, a to v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb.
Jde zejména o tyto poskytovatele:
- Google Ireland Limited (Google Analytics a Google Tag Manager) – statistiky webových stránek a platformy
- Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity) – analýza používání webových stránek
- Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel a Conversions API) – abychom viděli, jak fungují naše reklamy. Na webových stránkách se to děje pouze tehdy, pokud přijmete marketingové cookies: Meta se pak dozví, které stránky navštívíte a co na nich uděláte (například kliknutí na tlačítko nákupu), a dostane vaši IP adresu, údaje o prohlížeči a identifikátory z cookies Meta. Co posíláme při objednávce nebo registraci na obchodní platformě, vysvětluje bod 6.
- Intercom R&D Unlimited Company (Intercom) – zákaznický chat
Někteří z těchto poskytovatelů mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech. Takový přenos je založen na rámci na ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU–US Data Privacy Framework) nebo na standardních smluvních doložkách Evropské komise.
6. Objednávky a registrace na obchodní platformě
Když si na obchodní platformě PropHelix (app.prophelix.com) něco objednáte nebo si vytvoříte účet, platforma nám o tom dá vědět. Tuto informaci používáme dvěma způsoby.
Abychom věděli, kolik máme prodejů a registrací, zaznamenáme ji ve službě Google Analytics. Google dostane hodnotu a měnu objednávky, číslo objednávky, produkt a kódované ID (nikoli vaše jméno ani zákaznické číslo). Google nedostane vaše jméno, e-mail, telefonní číslo ani poštovní adresu.
Abychom věděli, které reklamy nám přivádějí zákazníky, oznámíme ji také společnosti Meta Platforms Ireland Limited (provozuje Facebook a Instagram). Meta dostane hodnotu a měnu objednávky, číslo objednávky a produkt a k tomu váš e-mail, telefonní číslo, zákaznické číslo, jméno a příjmení, datum narození, město, kraj, PSČ a zemi. Tyto údaje před odesláním převedeme na nečitelný kód. Meta si ho nedokáže přečíst; může pouze ověřit, zda odpovídá někomu, kdo už má účet ve službách Meta. Pokud nám platforma poskytne vaši IP adresu, údaje o prohlížeči a identifikátory, které Meta ukládá do vašeho prohlížeče pro naše reklamy, pošleme i ty. Vaši ulici ani číslo domu neposíláme nikdy.
Obojí děláme na základě našeho oprávněného zájmu vědět, jak se daří našemu podnikání a našim reklamám (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Pokud si nepřejete, abychom vaše údaje posílali společnosti Meta, napište na support@prophelix.com a přestaneme s tím.
Na obchodní platformě služba Google Analytics neukládá do vašeho zařízení analytické cookies.
7. Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování nebo jak vyžadují platné právní předpisy.
8. Práva uživatele
Uživatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, požadovat opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů.
Uživatel může kdykoli odvolat svůj souhlas (v případě cookies přes odkaz „Nastavení cookies“ v zápatí webových stránek), vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky (www.dataprotection.gov.sk).
9. Bezpečnost údajů
Společnost zavádí vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů.
10. Kontakt
E-mail: support@prophelix.com
Změny těchto zásad
Společnost si vyhrazuje právo tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli a bez předchozího upozornění změnit, aktualizovat nebo doplnit.
Jakákoli aktualizovaná verze nabývá účinnosti dnem jejího zveřejnění na webových stránkách.
Dalším používáním služeb po zveřejnění takových změn uživatel souhlasí s aktuální verzí tohoto dokumentu.