1. Úvod
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Elite Company s.r.o. („Spoločnosť“) zhromažďuje, používa a chráni osobné údaje používateľov platformy PropHelix.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spoločnosť môže spracúvať najmä nasledujúce osobné údaje:
- meno a priezvisko
- e-mailová adresa
- telefónne číslo
- dátum narodenia
- fakturačné údaje
- IP adresa a údaje o zariadení
- údaje týkajúce sa využívania služieb a simulovanej obchodnej aktivity
- údaje o používaní našej webovej lokality získané prostredníctvom cookies (pozri Zásady používania súborov cookie), len s vaším súhlasom
- údaje o objednávkach a registráciách na obchodnej platforme, ktoré používame na prehľad predaja a na zistenie, ktoré reklamy fungujú (pozri bod 6)
3. Účel spracúvania
Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- poskytovanie služieb
- spracovanie platieb
- overenie totožnosti (KYC)
- prevencia podvodov
- zlepšovanie našich služieb
- meranie návštevnosti webovej lokality a toho, ako fungujú naše reklamy na webovej lokalite (len s vaším súhlasom)
- počítanie predajov a registrácií a zisťovanie, ktoré reklamy k nim viedli (pozri bod 6)
4. Právny základ spracúvania
Osobné údaje spracúvame na základe:
- plnenia zmluvy
- plnenia zákonných povinností
- oprávneného záujmu
- súhlasu používateľa
5. Tretie strany
Osobné údaje môžu byť zdieľané s tretími stranami, najmä s poskytovateľmi platobných služieb, poskytovateľmi overovania totožnosti a poskytovateľmi analytických služieb, a to v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb.
Ide najmä o týchto poskytovateľov:
- Google Ireland Limited (Google Analytics a Google Tag Manager) – štatistiky webovej lokality a platformy
- Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity) – analýza používania webovej lokality
- Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel a Conversions API) – aby sme videli, ako fungujú naše reklamy. Na webovej lokalite sa to deje len vtedy, ak prijmete marketingové cookies: Meta sa potom dozvie, ktoré stránky navštívite a čo na nich urobíte (napríklad kliknutie na tlačidlo nákupu), a dostane vašu IP adresu, údaje o prehliadači a identifikátory z cookies Meta. Čo posielame pri objednávke alebo registrácii na obchodnej platforme, vysvetľuje bod 6.
- Intercom R&D Unlimited Company (Intercom) – zákaznícky chat
Niektorí z týchto poskytovateľov môžu údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch. Takýto prenos sa zakladá na rámci ochrany údajov EÚ – USA (EU–US Data Privacy Framework) alebo na štandardných zmluvných doložkách Európskej komisie.
6. Objednávky a registrácie na obchodnej platforme
Keď si na obchodnej platforme PropHelix (app.prophelix.com) niečo objednáte alebo si vytvoríte účet, platforma nám o tom dá vedieť. Túto informáciu používame dvoma spôsobmi.
Aby sme vedeli, koľko máme predajov a registrácií, zaznamenáme ju v službe Google Analytics. Google dostane hodnotu a menu objednávky, číslo objednávky, produkt a kódované ID (nie vaše meno ani číslo zákazníka). Google nedostane vaše meno, e-mail, telefónne číslo ani poštovú adresu.
Aby sme vedeli, ktoré reklamy nám privádzajú zákazníkov, oznámime ju aj spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited (prevádzkuje Facebook a Instagram). Meta dostane hodnotu a menu objednávky, číslo objednávky a produkt a k tomu váš e-mail, telefónne číslo, číslo zákazníka, meno a priezvisko, dátum narodenia, mesto, kraj, PSČ a krajinu. Tieto údaje pred odoslaním zmeníme na nečitateľný kód. Meta si ho nevie prečítať; vie len overiť, či sa zhoduje s niekým, kto už má účet v službách Meta. Ak nám platforma poskytne vašu IP adresu, údaje o prehliadači a identifikátory, ktoré Meta ukladá vo vašom prehliadači pre naše reklamy, pošleme aj tie. Vašu ulicu a číslo domu neposielame nikdy.
Oboje robíme na základe nášho oprávneného záujmu vedieť, ako sa darí nášmu podnikaniu a našim reklamám (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ak si neželáte, aby sme vaše údaje posielali spoločnosti Meta, napíšte na support@prophelix.com a prestaneme.
Na obchodnej platforme služba Google Analytics neukladá do vášho zariadenia analytické cookies.
7. Uchovávanie údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania alebo tak, ako to vyžadujú platné právne predpisy.
8. Práva používateľa
Používateľ má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo požadovať ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov.
Používateľ môže kedykoľvek odvolať svoj súhlas (v prípade cookies cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webovej lokality), namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).
9. Bezpečnosť údajov
Spoločnosť zavádza primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.
10. Kontakt
E-mail: support@prophelix.com
Zmeny týchto zásad
Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia tieto Zásady ochrany osobných údajov meniť, upravovať alebo dopĺňať.
Akákoľvek aktualizovaná verzia nadobúda účinnosť jej zverejnením na webovej stránke.
Ďalším používaním služieb po zverejnení takýchto zmien používateľ súhlasí s aktuálnym znením tohto dokumentu.